دسته: خطای وردپرس

یک خطای مهم در وبسایت شما وجود داشت. وقتیکه با این پیام بر روی وردپرس خود مواجه می‌شوید دیگر کار تمام است و به این معنی است که وبسایت شما به صورت کامل از کار افتاده و بایستی هرچه زودتر دست به کار شوید.

خوشبختانه این خطای مهم معمولا با اضافه کردن چند تابع کوچک PHP و حذف معمولا افزونه‌های دردسرساز برطرف می‌شود. در زیر راهنمای مواجهه با پیام «یک خطای مهم در وبسایت شما وجود داشت» خواهید دید.

دلیل یک خطای مهم در وبسایت شما وجود داشت چیست؟

اگر مدتی است که از وردپرس استفاده می‌کنید احتمالا با این خطا که منجربه صفحه مرگ سفید وردپرس می‌شود برخورده‌اید. وجود این خطا باعث از کار افتادن کل وبسایت شما خواهد شد.

در نسخه‌های جدید وردپرس، این صفحه سفید مرگ یا صفحه خطا با عبارت: «یک خطای مهم در وبسایت شما وجود داشت. لطفا صندوق ایمیل مدیر سایت را برای دستورالعمل بررسی نمایید.» جایگزین شده است.

هرچند که قراردادن این پیام به جای مواجه کردن کاربر با یک صفحه سفید حرکت مثبتی تلقی می‌شود اما در مجموع راه‌حلی نیز در اختیار کاربر قرار نمی‌دهد. کاربر در مواجهه اول با این خطا در تعجب خواهد بود که دلیل این خطای مهم چیست؟

علت به وجود آمدن «یک خطای مهم در وبسایت شما وجود داشت» معمولا به مساله‌ای در خصوص PHP مورد استفاده بر روی وبسایت بازمی‌گردد؛ ممکن است که از محدودیت تعیین شده برای حافظه از طرف مدیر سرور گذر کرده باشید یا اینکه مساله و خطایی در کد شما، پلاگین یا پوسته به وجود آمده باشد. همچنین این خطا به دلیل خرابی دیتابیس نیز به وجود می‌آید.

چگونه خطای مهم را برطرف کنم؟

به خاطر داشته باشید همانطور که توضیح داده شد معمولا علت خطای «یک خطای مهم در وبسایت شما وجود داشت» به PHP هاست شما برای وبسایت مربوط می‌شود. پیش از هرگونه دستکاری بر روی وبسایت خود حتما از وبسایت خود بک‌آپ تهیه کنید تا شرایط بدتر از این وضعیت نشود.

اگر می‌توانید به وبسایت خود لاگین کنید که مسیر راحت‌تری در پیش دارید و در غیر این صورت بایستی از طریق پنل هاست خود به پوشه وردپرس خود دسترسی بیابید.

فعال‌سازی وضعیت عیب‌یابی در وردپرس

گام اول برای مواجهه با مساله «یک خطای مهم در وبسایت شما وجود داشت» این است که قابلیت عیب‌یابی را در وبسایت خود فعال کنید. با فعال کردن وضعیت عیب‌یابی، قادر خواهید بود تا خطاهای PHP رخ داده در وبسایت را مشاهده کنید و ریشه عیب حادث شده در وبسایت را بیابید و برطرف کنید.

فعال‌ کردن وضعیت عیب‌یابی در وردپرس

اگر می‌خواهید که به صورت دستی قابلیت عیب‌یابی را در وردپرس خود فعال کنید یا به فایل گزارش عیب‌یابی وردپرس خود دسترسی داشته باشید این مراحل را دنبال کنید:

• گام ۱: وارد کنترل پنل هاست و مدیریت فایل آن شوید.
• گام ۲: wp-config.php را در ریشه نصب وردپرس خود بیابید و آن را با ویرایشگر متن باز کنید.
• گام ۳: تکه کدهای زیر را به انتهای سند خود درست پیش از پایان پیام‌ها اضافه کنید و سپس فایل را ذخیره و ببندید.

define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );

با انجام اینکار حالا، قابلیت عیب‌یابی در وردپرس شما فعال شده است و خطاها نیز در فایل گزارش درج خواهند شد. می‌توانید این فایل را با نام debug.log در پوشه wp-content وردپرس خود بیابید.

به دنبال نام‌های پوسته یا افزونه باشید که در این فایل به آنها اشاره شده است. حتی در صورتیکه بعد از دیدن خطاها مطمئن نیستید که هنوز مساله از کجا ناشی شده است، آن را در جایی حفظ کنید و داشته باشید.

پس از خاتمه عیب‌یابی، خطوط اضافه شده به wp-config.php را حذف کنید.

بازگردانی وبسایت

در صورتیکه خطاهای وردپرس قابل حل نباشند می‌توانید با کمک یک بک‌آپ از پیش تهیه شده توسط شما یا هاست، بازگردانی وردپرس را انجام دهید. هرچند اینکار همیشه باعث حل مساله نخواهد شد اما در نهایت ارزش امتحان کردن دارد.

بازگردانی وبسایت بستگی به شیوه بک‌آپی دارد که تهیه کرده‌اید؛ در صورتیکه پشتیبان هاست شما اینکار را برای شما انجام داده است به او اطلاع دهید تا عمل بازگردانی را انجام دهد.

بازگردانی به پوسته پیش‌فرض

گاهی اوقات پیام «یک خطای مهم در وب‌سایت شما وجود داشت.» به دلیل تداخل پوسته شما با بخشی از وبسایت است. بهترین راه برای بررسی این مساله حذف موقت پوسته مورد استفاده و فعال کردن پوسته پیش‌فرض بر روی وردپرس است که معمولا باعث برطرف شدن سریع مساله خواهد شد.

پیش از انجام کاری مطمئن شوید که از وبسایت خود بک‌آپ تهیه کرده‌اید.

در صورتیکه به پیشخوان مدیریت وردپرس خود دسترسی دارید مسیر ساده است. به نمایش > پوسته‌ها مراجعه کنید و پوسته پیش‌فرض وردپرس را فعال کنید.

در صورتیکه به پیشخوان مدیریت وردپرس خود دسترسی ندارید، این مراحل را دنبال کنید.

• گام ۱: وارد مدیریت فایل پنل هاست خود شوید.
• گام ۲: به مسیر wp-content/themes بروید. پوشه پوسته فعال وردپرس خود را پاک کنید. در صورتیکه پوسته پیش‌فرض وردپرس Twenty Twenty-one را ندارید آن را از روی وردپرس دانلود کنید.
• گام ۳: پوسته پیش‌فرض دانلود شده را در مسیر اشاره شده قرار دهید.

با اینکار بایستی به پیشخوان مدیریت وردپرس خود دسترسی داشته باشید. حالا و بعد از ورود به بخش پوسته‌های وردپرس خود، پوسته پیش‌فرض را که به تازگی اضافه کرده‌اید فعال کنید.

غیرفعال کردن تمامی افزونه‌ها

در برخی موارد دلیل «یک خطای مهم در وبسایت شما وجود داشت.» می‌تواند به دلیل یک افزونه فعال معیوب یا ناسازگار باشد. در صورتیکه تعداد افزونه‌های فعال زیادی بر روی وردپرس خود دارید این اتفاق نیز محتمل‌تر است.

برای فهمیدن این موضوع راحت‌ترین راه غیرفعال کردن کلیه افزونه‌ها بر روی وبسایت است. برای غیرفعال کردن تمامی افزونه‌ها بر روی وردپرس به پیشخوان مدیریت وردپرس خود بروید و از بخش افزونه‌ها اقدام به غیرفعال کردن تمامی افزونه‌های فعال بر روی وردپرس خود کنید.

همچنین اینکار را از طریق کنترل پنل و مدیر فایل هاست خود می‌توانید انجام دهید.

• گام ۱: به مدیر فایل کنترل پنل هاست خود بروید.
• گام ۲: پوشه wp-content را باز کنید و به دنبال پوشه plugins باشید.
• گام ۳: نام پوشه plugins را به plugins_old تغییر دهید و وجود خطا بر روی وبسایت خود را دوباره بررسی کنید.

افزایش محدودیت حافظه PHP

حتی در صورتیکه دلیل خطای «یک خطای مهم در وبسایت شما وجود داشت.» یک افزونه باشد اما دلیل اصلی این خطا می‌تواند در واقع محدود بودن حافظه PHP بر روی هاست شما باشد.

اما PHP memory limit یا محدودیت حافظه برای PHP چیست؟ وب سرور شما تنها مقدار معینی RAM یا حافظه را در اختیار شما قرار می‌دهد بنابراین وردپرس نیز بر اساس این محدودیت در نظر گرفته شده محدودیتی برای اجرای اسکریپت‌های PHP در نظر می‌گیرد. در صورتیکه از این محدودیت گذر کنید، با پیام «یک خطای مهم در وبسایت شما وجود داشت.» مواجه خواهید شد.

البته بایستی در نظر داشته باشید که مقدار محدودیت حافظه را نبایستی خیلی بالا در نظر بگیرید چرا که افزونه یا پوسته مساله‌ساز از این طریق باعث کندی سرعت وبسایت شما خواهد شد و از طرفی هم مقدار پیش‌فرض ناکافی است. برای افزایش محدودیت حافظه برای PHP به صورت زیر عمل کنید.

• گام ۱: از طریق کنترل پنل هاست خود فایل wp-config.php وردپرس خود را باز کنید.
• گام ۲: تکه کد زیر را درست پیش از خاتمه فایل به آن اضافه کنید

define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '128M' );

همچنین می‌توانید این مقدار را به ۲۵۶ تغییر دهید و دوباره بررسی کنید. البته در نظر داشته باشید که افزایش بیشتر قطعا ضروری نیست مگر اینکه به صورت مشخص در مستندات یکی از افزونه های ضروری که بر روی وردپرس خود نصب و فعال دارید به این موضوع اشاره شده باشد.

توجه کنید: ممکن است که برخی از شرکت‌های خدمات هاستینگ محدودیات زیادی برای این بخش در نظر گرفته باشند و در واقع به شما اجازه افزایش این مقدار را ندهند. در صورت وجود این مساله ابتدا با پشتیبان فنی هاست خود در این خصوص مشورت کنید و بخواهید که این مقدار محدودیت حافظه برای PHP را افزایش دهند و در صورتیکه این مساله مورد تایید آنها نبود تنها گزینه تغییر شرکت هاست است یا اینکه قید استفاده از افزونه یا پوسته مساله‌ساز را بزنید.

افزایش مقدار Max Upload File Size یا حداکثر مقدار مجاز برای بارگذاری فایل

اگر پیام «یک خطای مهم در وب‌سایت شما وجود داشت.» همواره در وبسایت خود مشاهده نمیکنید و تنها تحت شرایط خاصی در برخی از صفحات وبسایت خود می‌بینید، تغییری در تنظیمات مربوط به PHP هاست شما میتواند باعث رفع مساله شود.

میتوانید مقدار حداکثر اندازه مجاز برای بارگذاری را با تعریف دو خط زیر در فایل wp-config.php وردپرس خود افزایش دهید.

ini_set('upload_max_size' , '256M' );
ini_set('post_max_size','256M');

بعد از افزودن این دستورات به فایل مربوطه، دوباره وضعیت صفحات دارای خطا را بررسی کنید، می‌بایست نمایش خطا برطرف شده باشد.

کش ایجاد شده توسط افزونه کش را پاک کنید

استفاده از سیستم کش بر روی وردپرس، تاثیر مثبت زیادی بر عملکرد و سرعت وبسایت شما دارد. اما برخی اوقات کش ایجاد شده بر روی وبسایت شما می‌تواند باعث ایجاد خطا بر روی وبسایت شود.

برای رفع این مساله، بایستی کش ایجاد شده توسط افزونه کش را پاک کنید با اینکار در صورتیکه کش باعث ایجاد خطا شده باشد، مساله برطرف خواهد شد.

از پاک کردن نسخه کش شده وبسایت خود بیم نداشته باشید. نسخه کش شده دوباره بازگردانی میشود و وبسایت نیز دوباره از سرعت خوبی برخوردار خواهد شد.

نسخه PHP وبسایت خود را ارتقا دهید

PHP‌های قدیمی میتوانند باعث از کار افتادن وردپرس و ایجاد دیگر مسایل عجیب شوند. پیشنهاد میشود که از نسخه PHP 7.4 تا نسخه ۸.۰ استفاده کنید.

برخی از افزونه‌ها یا پوسته‌هایی که بر روی وردپرس خود استفاده میکنید هنوز با نسخه‌های جدیدتر هماهنگی کافی ندارند و در حال حاضر بهترین نسخه میتواند نسخه ۷.۴ برای PHP هاست شما باشد.

تغییر نسخه PHP همچنین می‌تواند باعث بروز مسایل دیگری شود. بنابراین بهتر است پیش از ارتقا نسخه PHP، از وبسایت خود از طریق هاست بک آپ کاملی بگیرید.

برای ارتقا نسخه PHP بر روی هاست بایستی به کنترل پنل هاست خود مراجعه کنید و با استفاده از ابزارهایی مانند Select PHP version یا سایر ابزارها برای تغییر نسخه PHP، نسخه PHP وبسایت خود را تغییر دهید. در صورتیکه در این زمینه به کمک نیاز دارید از پشتیبان هاست خود بخواهید اینکار را برای شما انجام دهد.

به دنبال بدافزار باشید

در برخی مواقع پیام «یک خطای مهم در وبسایت شما وجود داشت.» می‌تواند به دلیل اسکریپت مخرب PHP بر روی وردپرس شما باشد. یافتن و حذف بدافزار یا اسکریپت مخرب کار آسانی نیست. در این نقطه بایستی از پشتیبان هاست خود بخواهید بررسی کاملی روی فضای هاست شما انجام دهید و در صورت وجود مورد مشکوک اقدام به حذف اسکریپت مخرب کند.

چگونه خطای ۵۰۳ یا خطای در دسترس نبودن سرویس در وردپرس را رفع کنیم.

مواجه شدن با خطا در وبسایت وردپرس می‌تواند بسیار آزاردهنده باشد. اما اغلب خطاها معمولا به شما سرنخ‌هایی در این خصوص می‌دهند که می‌تواند مساله عیب‌یابی این را بسیار آسان‌تر کند. اما خطای ۵۰۳ خیلی مودبانه رفتار نمی‌کند و متاسفانه در خصوص خطا اطلاعات زیادی به شما نمی‌دهد.

خطای ۵۰۳ یا خطای در دسترس نبودن سرویس چیست؟

خطای ۵۰۳ در وردپرس اشاره به این مساله دارد که وبسایت شما در حال حاضر به دلیل اینکه سرور مورد نظر در دسترس نیست دستیافتنی نمی‌باشد. این مساله می‌تواند به دلیل شلوغ بودن سرور، در دست تعمیر بودن یا چیزی دیگر باشد که نیاز به تحلیلی عمیق‌تر دارد.

در این نوشته ما در خصوص خطای ۵۰۳ یا Service Unavailable Error توضیح می‌دهیم.

خطای ۵۰۳ چیست؟

وقتیکه با خطای ۵۰۳ مواجه می‌شوید بدین معناست که سرور مقصد در دسترس نیست. این مساله می‌تواند به معنای شلوغی سرور یا عملیات تعمیرات بر روی آن باشد. برخلاف دیگر کدهای خطای مشابه، خطای ۵۰۳ اشاره به این مساله دارد که وبسایت شما آنلاین و در حال اجرا است اما در حال حاضر در دسترس نیست.

چیزی که در خصوص این خطای ویژه بسیار گیج‌کننده است این است که به ندرت اطلاعاتی در خصوص اتفاقاتی که در جریان است در اختیار شما می‌گذارد. اغلب مواقع تنها عبارت Service temporarily unavailable را به شما نشان می‌دهد. این اتفاق برابر با این موقعیت است که از طریق تلفن با رستورانی تماس می‌گیرید تا مطمئن شوید که آنها بسته هستند اما در خصوص اینکه چه زمانی دوباره باز می‌کنند به شما چیزی نمی‌گویند.

اگر خوش شانس باشید، کد خطای ۵۰۳ ممکن است به این دلیل رخ داده باشد که وبسایت وردپرس شما در دست تعمیر باشد. هنگام به‌روزرسانی افزونه، پوسته یا هسته نرم‌افزار، وردپرس به مدت بسیار کوتاهی وبسایت را به وضعیت تعمیر می‌برد.

معمولا این timeout شدن به اندازه‌ای کوتاه است که کسی متوجه آن نمی‌شود. بهرحال در اغلب موارد خطای ۵۰۳ بر موقعیت خود پافشاری می‌کند که به معنای این است که وبسایت شما با مسایل بزرگتری دست‌وپنجه نرم می‌کند. ضمنا نه تنها کاربران قادر به مشاهده وبسایت شما نخواهند بود بلکه شما نیز دسترسی به ناحیه مدیریت وردپرس را نیز از دست خواهید داد. این بدان معناست که نمی‌توانید وبسایت خود را به هیچ صورتی به‌روزکرده یا آن را عیب‌یابی کنید.

انواع خطای ۵۰۳

خطای ۵۰۳ به اشکال گوناگونی به نمایش درمی‌آید. در زیر به برخی از انواع پیام‌های خطای ۵۰۳ بسته به پیکربندی سرور و مرورگر اشاره می‌شود:

• ۵۰۳ Service Unavailable
• ۵۰۳ Service Temporarily Unavailable
• HTTP Server Error 503
• HTTP Error 503
• Error 503 Service Unavailable
• The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later.

هر زمانی که با این خطا مواجه شدید بایستی سریعا دست به کار شوید تا تاثیر منفی بر روی کاربران شما نگذارد.

چگونه خطای ۵۰۳ را در وردپرس رفع کنم (۶ گام)

از آنجاییکه در اغلب اوقات نمی‌توان از دلیل خطای ۵۰۳ در موقعیات مختلف سردرآورد، بایستی به صورت گام به گام برای حل خطای ۵۰۳ پیش بروید. در شش بخش زیر به هر احتمالی خواهیم پرداخت که دلایل متفاوتی را پوشش می‌دهند.

پس از هر گام به وبسایت خود بازگشته و ببینید که آیا خطای ۵۰۳ رفع شده است یا خیر. در صورتیکه اینطور باشد یعنی با موفقیت این مساله را در وردپرس خود حل کرده‌اید، در غیر این صورت بایستی به گام بعدی در این فرآیند بروید.

۱. غیرفعال‌کردن موقت افزونه‌های وردپرس

یکی از معمول‌ترین دلایل خطای ۵۰۳ در وردپرس مسایل سازگاری افزونه است. برای تشخیص اینکه آیا این اتفاق به دلیل افزونه‌ای رخ می‌دهد بایستی تمام افزونه‌های وردپرس خود را غیرفعال کنید.

از آنجاییکه خطای ۵۰۳ از دسترسی شما به ناحیه مدیریت وردپرس جلوگیری می‌کند بایستی از کلاینت FTP برای دسترسی به فضای هاست خود استفاده کنید.

وقتیکه کلاینت FTP آماده شد، از طریق آن به وبسایت خود متصل شوید و به پوشه ریشه وردپرس بروید. پوشه را باز کرده و به دنبال پوشه wp-content باشید. داخل آن شما پوشه‌ای به نام plugins خواهید یافت که شامل زیرپوشه‌های دیگری برای هر یک از افزونه‌های نصب شده بر روی وبسایت شما است.

حالا بر روی پوشه افزونه‌ها راست کلیک کرده و آن را به چیزی غیر از آن تغییر نام دهید.

وردپرس حالا قادر به یافتن پوشه افزونه‌ها نخواهد بود. وقتیکه این اتفاق رخ دهد، به صورت خودکار افزونه‌ها غیرفعال می‌شوند.

حالا تلاش کنید که به پیشخوان مدیریت وردپرس خود دسترسی یابید. اگر خطای ۵۰۳ رفع شده باشد، پس می‌توانید اینطور فرض کنید که یکی از افزونه‌های فعال روی وبسایت باعث این خطا شده باشد. الان تنها کاری که بایستی کنید این است که به دنبال افزونه معیوب باشید.

به پوشه wp-content بازگشته و پوشه افزونه‌های اصلی را به صورت درست و پیشین تغییر نام دهید. سپس بایستی یک به یک اقدام به غیرفعال کردن افزونه‌ها کنید تا بتوانید از این طریق عیب را بیابید.

۲. غیرفعال کردن پوسته وردپرس

حالا که از سالم بودن افزونه‌های خود اطمینان حاصل کردید بایستی به دنبال علت خطای ۵۰۳ در جای دیگری باشید و آن هم پوسته فعال وردپرس است. در واقع پوسته می‌تواند باعث ایجاد مسایل ناسازگاری در سیستم مدیریت محتوای شما شود.

متاسفانه این فرآیند به مانند فرآیند مربوط به بررسی افزونه‌ها نیست. برای اینکار بایستی پوسته فعال خود را به پوسته پیش‌فرض وردپرس بازگردانی کنید و سپس دوباره اقدام به بررسی وضعیت وبسایت برای خطای ۵۰۳ نمایید.

اگر این خطا رفع شده باشد پس بدین معناست، که دلیل خطا را یافته‌اید و در غیر این صورت یعنی هنوز مشکل پابرجاست و بایستی به مرحله بعد بروید.

۳. غیرفعال‌سازی موقت شبکه ارایه محتوا یا CDN

برخی اوقات خطای ۵۰۳ به دلیل مساله‌ای در وبسایت شما نیست بلکه می‌تواند به دلیل استفاده و مشکلاتی در شبکه ارایه محتوا یا CDN باشد. اگر از CDN استفاده می‌کنید به صورت موقت اقدام به غیرفعال کردن آن کنید.

۴. محدود کردن Heartbeat API در وردپرس

Heartbeat API در وردپرس API درون‌ساخته‌ای است که این سکو برای ذخیره خودکار محتوا، نمایش اعلانات افزونه و ارایه امکانات دیگر استفاده می‌کند.

درست به مانند ضربان قلب انسان، این API در پس‌زمینه با تناوب بالا کار می‌کند تا چیزی را از این طریق از دست ندهد. همانطوری که ممکن است تصور کنید، این API منابع زیادی را از سرور مصرف می‌کند. معمولا این رفتار به خودی خود مساله‌ساز نیست اما در برخی مواقع می‌تواند منجربه خطای ۵۰۳ شود.

سریع‌ترین روش برای حل این مساله این است که قابلیت Heartbeat API را به صورت موقت بر روی وردپرس خود غیرفعال کنید. برای اینکار می‌توانید از افزونه Heartbeat Control استفاده کنید. افزونه را فعال کرده و بخش تنظیمات » Heartbeat Control رفته و اقدام به غیرفعال‌سازی این قابلیت بر روی وردپرس خود کنید.

۵. افزایش منابع سرور

اگر خطای ۵۰۳ هنوز اتفاق می‌افتد احتمال بسیار زیاد این اتفاق می‌تواند به دلیل نبود منابع کافی بر روی سرور باشد. به عبارت دیگر بایستی برای رفع این مشکل اقدام به افزایش کیفیت پلن هاست خود نمایید. این اتفاق مخصوصا در وبسایت‌هایی با هاست وردپرس ارزان رخ می‌دهد.

۶. بررسی فایل‌های Log و فعال‌سازی WP_DEBUG

برای بررسی خطای ۵۰۳ بایستی از مزیت لاگ‌های خطا استفاده کنید. برای دریافت این گزارشات بایستی ابتدا اقدام به فعال‌سازی قابلیت ایجاد چنین لاگی در وردپرس خود کنید.

این گام پایانی برای حل مشکل خطای ۵۰۳ بر روی وردپرس است و در نهایت بایستی با بررسی اطلاعات در فایل گزارش خطای وردپرس جزییاتی در خصوص این خطا بر روی وردپرس خود بیابید.

خطای ۵۰۴ یکی از معمول‌ترین خطاهای گروه 5xx است که وبسایت‌ها و بازدیدکنندگان با آن روبرو می‌شوند. برای بسیاری از وبلاگ‌های وردپرس و سکوهای تجاری، دانستن شیوه رفع خطاهایی مانند این بسیار حیاتی است.

همانطور که می‌دانید خود پیام خطای ۵۰۴ یا خطای Gateway Timeout چیز زیادی به شما در اینباره نمی‌گوید، در واقع یافتن علت خطا timeout سرور کار سختی است. این نوشته به شما در درک عمیق و شیوه عیب‌یابی خطای ۵۰۴ کمک خواهد کرد.

خطای ۵۰۴ یا Gateway Timeout Error چیست؟

هر باری که وبسایتی را در مرورگر خود مرور می‌کنید، مرورگر درخواستی را به وب‌سروری که میزبان وبسایت شما است ارسال می‌کند. این سرور درخواست را پردازش کرده و با منابع درخواست شده پاسخ می‌دهد.

پاسخ سرور شامل یکی از کدهای وضعیت HTTP است تا از این طریق وضعیت پاسخ به مرورگر را روشن کند. البته تمام کدهای وضعیت HTTP وضعیت خطا را نشان نمی‌دهند. برای مثال کد وضعیت ۲۰۰ به معنای این است که درخواست با موفقیت پردازش شده و همه‌چیز خوب است.

کدهای وضعیت کلاس 5xx نشان از مشکلی در ارتباط با سرور دارند که سرور از رخداد آن آگاه است و نمی‌تواند پاسخ مشتری را انجام دهد. در این نوشته به صورت خلاصه در خصوص کدهای وضعیت HTTP صحبت کردیم.

به صورت رسمی پنج کد در کلاس 5xx قرار می‌گیرند (۵۰۰, ۵۰۱, ۵۰۲, ۵۰۳, ۵۰۴). ممکن است که کدهای غیررسمی نیز به این لیست افزوده شوند (۵۰۶, ۵۰۷, ۵۰۹, ۵۲۰ و …).

IETF خطای ۵۰۴ را اینگونه تعریف می‌کند:

کد وضعیت ۵۰۴ (Gateway Timeout) نشان می‌دهد که سرور در حالیکه به عنوان یک مدخل یا پراکسی عمل می‌کند، پاسخ زمانبندی شده از سرور دست بالایی را که برای تکمیل درخواست بدان نیازمند است را دریافت نمی‌کند.

اگر بخواهیم واضح‌تر بگوییم، این خطا زمانی رخ می‌دهد که دو سرور درگیر پردازش یک درخواست هستند و سرور اول (نوعا سرور اصلی) دچار اتمام زمان انتظار برای پاسخ از سرور دوم می‌شود (سرور دست بالایی).

خطای ۵۰۴ به اشکال مختلف به نمایش در می‌آید. خطای ۵۰۴ یا خطای Gateway Timeout مشابه خطای ۵۰۲ Bad Gateway است که نشان می‌دهد که سرور اول پاسخ نامعتبری از سرور دوم دریافت کرده است.

انواع خطای ۵۰۴ Gateway Timeout

مرورگر تنها خطای ۵۰۴ را درست به مانند خطاهای دیگر نمایش می‌دهد. از آنجاییکه سیستم‌های عامل مختلف،‌ وب‌سرورهای متنوع، مرورگرها و عامل‌های کاربری متفاوتی وجود دارند، ممکن است که به اشکال مختلفی به نمایش درآید.

در زیر برخی از انواع خطای ۵۰۴ را می‌بینید که ممکن است با آن برخورد کنید:

• ۵۰۴ Gateway Timeout
• ۵۰۴ Gateway Timeout NGINX
• NGINX 504 Gateway Timeout
• Gateway Timeout Error
• Error 504
• HTTP Error 504
• HTTP Error 504 — Gateway Timeout
• HTTP 504
• ۵۰۴ Error
• Gateway Timeout (504)
• This page isn’t working — Domain took too long to respond
• ۵۰۴ Gateway Time-out — The server didn’t respond in time
• صفحه خالی سفید

تمام پاسخ‌های خطای بالا، اگرچه از نظر لغوی متفاوت هستند اما به خطای ۵۰۴ اشاره می‌کنند. وب‌سرورها و وبسایت‌ها می‌توانند شیوه نمایش خطای ۵۰۴ به کاربران را سفارشی‌سازی کنند.

اثر خطای ۵۰۴ یا خطای Gateway Timeout بر سئو

تمام خطاهای 5xx از بارگیری صفحه مدنظر کاربر جلوگیری می‌کنند. از این رو موتورهای جستجو مانند گوگل این خطاها را خیلی جدی می‌گیرند. اگر این خطا برای مدت طولانی دایمی باشد، ممکن است موجب از ایندکس خارج شدن صفحه وب از نتایج موتور جستجو شود.

برای مثال، وقتیکه اسپایدارهای گوگل هنگام خزیدن با خطای ۵۰۳ مواجه می‌شوند متوجه می‌شوند که این مشکل، مشکلی موقتی است و اغلب اوقات در وضعیت نگهداری وبسایت وردپرس نشان داده می‌شود. بنابراین تلاش می‌کنند که زمانی دیگر کار مرور آن صفحه را انجام دهند.

خطای ۵۰۴ لزوما موقتی نیست چرا که دلایل متفاوتی می‌تواند داشته باشد. اگر وبسایت شما برای دقایقی کند شود و اسپایدارها تلاش به خزیدن چندبار طی یک دقیقه کنند، از نسخه کش شده آن استفاده می‌کنند.

اما اگر وبسایت شما برای بیش از ۶ ساعت از دسترس خارج شود، گوگل خطای ۵۰۴ را به عنوان خطای جدی در سطح کل وبسایت در نظر می‌گیرد که نیاز به رفع فوری آن است. این اتفاق می‌تواند تاثیر جدی منفی بر روی سئو وبسایت شما بگذارد.

دلایل خطای ۵۰۴ یا خطای Gateway Timeout

از آنجاییکه خطای ۵۰۴ به دلیل timeout شدن بین سرورها رخ می‌دهد، این مشکل از دستگاه مشتری یا ارتباط اینترنتی ناشی نمی‌شود.

خطای ۵۰۴ نشان می‌دهد که وب‌سرور به مدت طولانی در انتظار پاسخ از سرور دیگر بوده است. دلایل زیادی برای این timeout شدن وجود دارد: سرور دیگر به درستی عمل نکند، سربار شده باشد یا از دسترس خارج شده باشد.

سرور دیگر همیشه یک سرور خارجی نیست (مثلا CDN یا مدخل API). می‌تواند موجودیتی مانند سرور در سرور وب اصلی باشد.

چگونه خطای ۵۰۴ یا خطای Gateway Timeout را رفع کنم؟

بدون دانستن جزییات دقیق در خصوص وبسایت وردپرس مانند پیکربندی سرور، پلن هاست، افزونه‌های نصب شده و ترافیک دریافتی، سردرآوردن در خصوص علت خطای ۵۰۴ می‌تواند غیرممکن باشد.

از آنجاییکه متغیرهای بسیاری در این اتفاق دخیل هستند، بایستی کار عیب‌یابی را از سمت مشتری شروع کنید که البته به ندرت این اتفاق از این سمت می‌افتد و سپس به سمت مسایل سمت سرور بروید که معمولا دلایل اصلی رخداد خطای ۵۰۴ محسوب می‌شوند.

تلاش به بارگذاری دوباره صفحه

یکی از ابتدایی‌ترین تلاش‌ها هنگامی که با خطای ۵۰۴ مواجه می‌شوید این است که پس از چند دقیقه تامل اقدام به رفرش کردن یا بارگذاری دوباره صفحه کنید.

می‌توانید صفحه مدنظر خود را در مرورگری متفاوت باز کنید. به طوریکه احتمال بسیار زیاد خطای ۵۰۴ به دلیل سربار موقتی سرور است، استفاده از این راه‌حل می‌تواند برای شما کارگشا باشد.

اگر انتظار و رفرش صفحه وبسایت نتواند مساله خطای ۵۰۴ را رفع کند، می‌توانید از طریق کاربرهای دیگر از داون نبودن وبسایت خود اطمینان یابید. البته ابزارهای خوب دیگری نیز برای اینکار وجود دارند مانند Down for Everyone or Just Me و Is It Down Right Now.

ریبوت کردن دستگاه‌های شبکه

برخی اوقات چنین مسایلی از دستگاه‌های شبکه مانند مودم یا روتر ناشی می‌شود که می‌تواند منجربه خطای ۵۰۴ شود. ریبوت کردن این دستگاه‌ها می‌تواند به حل این مشکل کمک کند. البته در نظر داشته باشید که خاموش کردن تمام این دستگاه‌های شبکه و رعایت ترتیب نیز امریست بسیار مهم.

مسایل مربوط به DNS

خطای ۵۰۴ می‌تواند به دلیل مسایل مربوط به DNS در سمت سرور یا سمت مشتری رخ دهد. محتمل‌ترین دلیل مساله DNS سمت سرور FQDN است. معمولا این اتفاق زمانی رخ می‌دهد که وبسایت وردپرس شما به تازگی به سرور یا میزبان جدیدی انتقال داده شده باشد. از این رو مهم است که برای اعمال تغییرات در DNS به مدت ۲۴ ساعت تامل کنیم.

برای بررسی این مساله می‌توانید از whatsmydns.net یا DNSMap برای بررسی وضعیت DNS وبسایت در سراسر جهان استفاده کنید.

برای تعمیر مسایل DNS در سمت مشتری می‌تواند از فلاش کردن کش DNS محلی استفاده کنید. اینکار درست به مانند پاک کردن کش مرورگر است به جز اینکه فلاش کردن کش DNS از طریق سیستم عامل صورت می‌گیرد.

اگر از ویندوز استفاده می‌کنید می‌توانید کش DNS را با باز کردن Command Prompt و درج دستور زیر پاک کنید:

ipconfig /flushdns

پس از درج این دستور و زدن دکمه اینتر بایستی با عبارت Successfully flushed the DNS resolver Cache روبرو شوید.

غیرفعال کردن موقت CDN وبسایت

برخی اوقات این مساله می‌تواند به دلیل مشکلاتی در رابطه با CDN باشد. اگر سرور اصلی وبسایت از دسترس خارج شده باشد اغلب CDNها تلاش می‌کنند که صفحه کامل وبسایت را از طریق کش فراخوانی کنند.

اما اغلب CDNها قادر به فعال‌سازی این ویژگی به صورت پیش‌فرض نیستند چرا که کش محتوای پویا در اغلب وبسایت‌ها کاریست بسیار پیچیده.

راهی ساده‌تر این است که ‌CDN را به صورت موقت غیرفعال کنید. برای مثال، اگر از افزونه وردپرس CDN Enabler استفاده می‌کنید تا محتوای وبسایت خود را به نشانی‌های CDN لینک کنید، می‌توانید افزونه را غیرفعال کرده و وبسایت را دوباره بارگذاری کنید.

خطای ۵۰۴ به دلیل مسایل مربوط به سرور

مسایل مربوط به سرور یکی از معمول‌ترین دلایل ایجاد خطای ۵۰۴ بر روی وبسایت است. از آنجاییکه اغلب وبسایت‌های وردپرس بر روی وب‌سرورهای Nginx یا Apache میزبانی می‌شوند بنابراین این سرورها منتظر پاسخ از چیزی هستند و timeout نیز در این فرآیند امریست محتمل.

وبسایت‌هایی با ترافیک بالا و وبسایت‌های تجاری بیشتر در معرض خطای ۵۰۴ قرار دارند چرا که سرور به دلیل بیشمار درخواست غیرقابل کش شدن سربار می‌شود. این مساله می‌تواند برای بسیاری از وبسایت‌ها از جمله حتا وبلاگ‌ها مساله‌ساز باشد. بسیاری از میزبان‌ها از شما می‌خواهند تا از پلن‌های بهتر برای رفع این مساله استفاده کنید که در اغلب مواقع نیز ضرورتی ندارد.

اغلب وبسایت‌های وردپرس از میزبان‌هایی با منابع مشترک استفاده می‌کنند که همین برای وبسایت‌های پربازدید می‌تواند منجربه خطای ۵۰۴ شود.

زیرساخت کند سرور

سروری که شما برای میزبانی وبسایت وردپرس خود استفاده می‌کنید ممکن است که منابع کافی برای مدیریت بار وبسایت شما را نداشته باشد. تنها راه حل برای این اتفاق استفاده از سرور یا میزبان با کیفیت‌تر برای وبسایت است.

مسایل مربوط به فایروال

فایروال سرور شما ممکن است که خطاهایی داشته باشد یا به صورت درست پیکربندی نشده باشد. شاید چند قوانین مربوط به فایروال سرور باعث ممانعت از ارتباط درست با سرور شوند. برای بررسی این مساله بایستی لاگ‌های خطای سرور را بررسی کنید.

مسایل مربوط به ارتباط شبکه

مسایل مربوط به ارتباط شبکه بین پراکسی‌سرور و وب‌سرور می‌تواند باعث ایجاد تاخیر در پاسخ درخواست‌های HTTP شود.

اسپم، بات‌ها یا حملات DDoS

مهاجمین می‌توانند با ارسال درخواست‌های زیاد باعث ایجاد مشکلاتی برای وب‌سرور شوند یا اینکه درخواست‌های با میزان مصرف منابع بالا ارسال کنند. اگر وبسایت‌تان توسط بات‌ها اسپم می‌شود یا اینکه تحت حمله DDoS قرار دارد ممکن است هنگام پردازش درخواست کاربر با خطای ۵۰۴ مواجه شود.

می‌توانید ترافیک سرور را مرور و تحلیل کرده تا به الگوهایی در خصوص ترافیک غیرعادی دست یابید.

در نظر داشته باشید که وبسایت‌های فروشگاهی وردپرس که از ووکامرس استفاده می‌کنند درخواست‌های زیاد دست‌نیافتنی برای ویژگی‌هایی مانند سبد خرید یا روند پرداخت ایجاد می‌کنند.

پایگاه‌داده معیوب وردپرس

برخی اوقات خطای ۵۰۴ می‌تواند به دلیل پایگاه‌داده معیوب وردپرس باشد. نوعا این اتفاق به دلیل جداول یا فایل‌های خراب در پایگاه‌داده رخ می‌دهد. برخی اوقات این مساله می‌تواند باعث ایجاد مسایل امنیتی حساس مانند هک شدن پایگاه‌داده یا وبسایت شود.

تعمیر پایگاه‌داده وردپرس بستگی به مشکلی دارد که با آن درگیر هستید. افزونه‌هایی مانند WP-DBManager عیب‌یابی مشکلات پایگاه‌داده و تعمیر آنها را آسان کرده است.

بررسی افزونه‌ها و پوسته‌های وبسایت

در اغلب موارد افزونه‌ها و پوسته‌ها باعث ایجاد خطای ۵۰۴ نمی‌شوند. اما شانس اندکی برای رخداد این اتفاق همچنان وجود دارد که به دلیل وارد صف کردن درخواست‌های کش نشده زیاد که توسط افزونه/پوسته ایجاد می‌شود است.

دلیل واضح این اتفاق می‌تواند ووکامرس باشد که قابلیت فروشگاهی شدن را به وبسایت وردپرس شما می افزاید.

ساده‌ترین راه برای عیب‌یابی این اتفاق غیرفعال کردن تمام افزونه‌ها است. به خاطر داشته باشید که با غیرفعال کردن افزونه‌های وردپرس داده‌هایی را از دست نخواهید داد.

بررسی گزارشات خطا

با مشاهده گزارشات یا لاگ‌های خطا error logs می‌توانید سرنخ‌هایی در خصوص دلیل خطای ۵۰۴ بر روی وردپرس خود بیابید.

اگر میزبان شما از این ابزار پشتیبانی نمی‌کند می‌توانید حالت عیب‌یابی را بر روی وردپرس خود فعال کنید. با استفاده از این روش می‌توانید وضعیت عیب‌یابی بر روی وردپرس را فعال کنید. اینکار باعث ذخیره شدن خطاها در فایلی به نام debug.log در پوشه /wp-content/ وردپرس‌تان می‌شود. اگر چنین فایلی را نمی‌بینید می‌توانید آن را بسازید.

اگر برای دقیقه ای وردپرس به خوبی کار می‌کرده اما حالا با صفحه سفید یا صفحه مرگ در وردپرس مواجه شدید، دچار وحشت نشوید.

معمول ترین مسایلی که باعث صفحه مرگ در وردپرس می شود اینها هستند:

دلیل اول: مسایل مربوط به ارتقا خودکار

یکی از نشانه های پیکربندی نادرست پایگاه داده این است که وردپرس، شما را با صفحه مرگ یا صفحه سفید معروف خود مواجه خواهد کرد.

این مساله زمانی رخ می دهد که اشکال ارتباطی در حین به‌روزرسانی رخ داده یا دسترسی نادرستی برای فایلی تعریف شده که بایستی ترمیم شود.

چگونه خطای ۵۰۰ سرور را در وردپرس حل کنیم؟

دلیل دوم: گیر کردن در وضعیت نگهداری

برخی اوقات فایل maintenance که وردپرس به صورت خودکار هنگام شروع به‌روزرسانی نصبش می کند، حذف نمی شود. برای حذف دستی این فایل بایستی به مسیر ریشه وبسایت خود از طریق کلاینت FTP یا cPanel متصل شوید و به دنبال فایلی با نام maintenance. باشید و پس از یافتن اقدام به حذف آن کنید.

دلیل سوم: مسایل مربوط به افزونه‌ها

صفحه مرگ در وردپرس احتمالا به دلایل زیر نیز می تواند به وجود آمده باشد:

• تغییر افزونه فعال
• به‌روزرسانی افزونه قدیمی
• نصب افزونه جدید

در موارد بسیاری، افزونه‌ای که به تازگی نصب شده یا تغییر یافته می تواند منجربه تضاد با قالب فعلی یا دیگر افزونه های شود. به این دلیل است که استفاده از محصولات توسعه یافته توسط وردپرس بهترین روش برای اجتناب از به وجود آمدن چنین خطایی است.

فایل htaccess در وردپرس چیست و چگونه از آن استفاده کنیم؟

تلاش کنید تا افزونه های جدیدا تغییر یافته یا نصب شده را غیرفعال کنید و ببینید که آیا وردپرس کارش را دوباره به حالت عادی بازگردانده یا خیر.

در مورد اینکه داشبورد شما هنوز هم قابل استفاده نیست می توانید افزونه ها را در وردپرس با استفاده از cPanel یا یک دسترسی FTP غیرفعال کنید. اغلب شرکت های خدمات میزبانی خدمات FTP را پوشش می دهند.

برای غیرفعال سازی افزونه:

• با دسترسی کامل و لازم به حساب cPanel خود متصل شوید
• پوشه نصب وردپرس خود را یافته و پوشه افزونه ها را بیابید wp-content/plugins
• پوشه ای با نام افزونه مدنظر خود را یافته
• پوشه را به نام دیگری که هنوز هم بتوانید تشخیصش دهید تغییر نام دهید. مثلا اگر نام پوشه افزونه my-bad-plugin است نام آن را به my-bad-plugin-disabled تغییر دهید. نام آن را به صورتی تغییر دهید که مشابه نام افزونه دیگری نبوده اما همچنان بیانگر افزونه مدنظرتان باشد
• تمام! با تغییر نام پوشه توانسته اید به صورت دایم افزونه را غیرفعال کنید

مرورگر خود را دوباره باز کرده و ببینید که آیا وبسایت شما به درستی بارگذاری می شود یا خیر. از گام های بالا برای غیرفعال کردن هر افزونه ای استفاده کنید تا با صفحه مرگ در وردپرس مقابله کنید.

همینطور می توانید تمام افزونه های وردپرس را به صورت یکباره غیرفعال کنید.

خطا ۴۰۱ چیست و در وردپرس چگونه بایستی رفع شود؟

غیرفعال سازی افزونه ها به صورت یک به یک زمان بیشتری خواهد گرفت. در عوض می توانید خود پوشه plugins را به چیزی دیگر تغییر نام دهید. با اینکار تمام افزونه ها به صورت یکباره غیرفعال خواهند شد.

بعد از اینکار اقدام به ساخت پوشه ای با نام plugins در همان مسیر کنید. سپس می توانید افزونه ها را یک به یک به پوشه جدید انتقال داده و اقدام به فعال سازی افزونه ها کنید و ببینید که آیا صفحه مرگ در وردپرس ناپدید شده یا خیر.

اگر با اینکار صفحه مرگ در وردپرس از بین رفت پس این مساله از جانب افزونه ای به خصوص رخ داده بود.

دلیل چهارم: مساله در خصوص قالب ها

درست مانند صفحه مرگ در وردپرس که به دلیل افزونه های وردپرس ایجاد شده بود، غیرفعال سازی قالب نیز می تواند به حل این مساله بیانجامد:

1. مساله در خصوص نصب قالب جدید: قالب های جدید می توانند باعث ایجاد تضاد با افزونه های موجود شوند. در این مورد غیرفعال سازی قالب جدیدا نصب شده می تواند باعث شود که وردپرس به صورت خودکار به قالب پیش فرض سوییچ شود. مطمئن شوید که قالب پیش فرض پیشتر حذف نشده باشد. اگر اینطور بود قالب پیش فرض را به پوشه wp-content/themes اضافه کنید.
   برای غیرفعال سازی قالب، همان رویه شرح داده شده برای افزونه ها را دنبال کنید. البته در این مورد نام پوشه wp-content/themes خواهد بود. پوشه پیش فرض قالب را تغییر نام دهید تا از این طریق به صورت خودکار قالب غیرفعال شود.
2. مشکل در خصوص قالب با کدنویسی اشتباه: به‌روزرسانی های بزرگ وردپرس می تواند باعث ایجاد مشکل در قالب هایی شود که به شکل ضعیفی کدنویسی شده اند. وقتیکه وردپرس به روزرسانی می شود، قالب های قدیمی با کدنویسی ضعیف به درستی کار نخواهند کرد.
   اگر متوجه شدید که صفحه مرگ در وردپرس درست پس از به روزرسانی اتفاق افتاده، احتمال بسیار زیاد قالب قدیمی وردپرس شما باعث و بانی ایجاد این مشکل است. با غیرفعال سازی قالب به روشی که در بالا تشریح شد می توانید باعث بازگردانی همه چیز به وضعیت عادی شوید.
3. مشکل با تغییر در قالب: وردپرس خیلی طرفدار کدنویسی باگ دار نیست. اگر قالب کدنویسی درستی نداشته باشد، در نهایت منجربه صفحه مرگ در وردپرس خواهد شد.
   برای مقابله با این مشکل بایستی حتما اقدام به تهیه قالب از وبسایت های معتبر کنید. اگر صفحه مرگ در وردپرس درست پس از نصب چنین قالب هایی پدیدار شد، مشکل می تواند تضاد بین قالب و افزونه‌های فعال در وردپرس باشد.
   تغییر یا به رورزرسانی قالب به صورت دستی می تواند باعث خطا در کدنویسی شود که مرکز اغلب مسایل در وردپرس و در نتیجه صفحه معروف سفیدرنگ یا صفحه مرگ در وردپرس است. فایل تغییر یافته را با یک نسخه قدیمی از پشتیبان خود جایگزین کنید. اگر پشتیبانی ندارید اجبارا بایستی فایل های اصلی قالب را جایگزین فایل های جاری قالب کنید.

دلیل پنجم: مصرف بیش از محدودیت تعریف شده برای حافظه

اگر بیشتر از حافظه تعریف شده توسط میزبان هاست خود استفاده کنید می تواند باعث این مساله شود. ترافیک بسیار زیاد بر روی وبسایت نیازمند حافظه بیشتر است، که خود این اتفاق مساله ایجاد می کند و بایستی برای حل آن اقدام به ارتقا پلن خود نزد هاست خود کنید.

debug.log برای فعال‌سازی حالت اشکال‌زدایی در وردپرس

در ابتدا می توانید مقدار حافظه اختصاصی در PHP خود را با افزودن یا ویرایش این خط در فایل wp-config.php افزایش دهید:

define('WP_MEMORY_LIMIT', '64M');

برای هاست های اشتراکی، محدودیت حافظه ۶۴ مگابایتی کفایت می کند. اگر مشکل ادامه دار بود با ارایه دهنده هاست خود مشورت کنید.

هاست های اشتراکی ارزان نیز می توانند به قیمت کیفیت کار شما تمام شوند. چنین میزبان هایی می خواهند اطمینان حاصل کنند که تا جایی که ممکن است بر روی یک سرور از حداکثر کاربر استفاده کنند. از این رو منابع اختصاصی به هر مشتری بسیار محدود است، که یکی از این منابع RAM می باشد. اگر نمی توانید محدودیت حافظه خود را افزایش دهید، بایستی پلن خود را ارتقا دهد تا دیگر با صفحه مرگ در وردپرس مواجه نشوید.

همیشه به یاد داشته باشید که اغلب کاربران و مدیران وردپرس نهایتا با صفحه معروف مرگ در وردپرس مواجه خواهند شد. این مشکل از خود وردپرس نیست بلکه از افزونه ها و قالب هایی ناشی می شود که به شکلی نادرست کدنویسی شده اند.